Quando desenvolvemos um projeto, precisamos estar sempre atentos aos custos envolvidos,
procurando sempre mante-los os menores possíveis, e ainda assim atingir excelência em
qualidade e aceitação do público. Uma boa maneira de facilitar este processo é investindo em
usabilidade, mas poucas empresas — sejam elas produtoras ou clientes — demonstram
reconhecer a importância desta técnica, ignorando as vantagens que ela pode trazer. Uma boa
maneira de reverter este quadro é educando profissionais e clientes em potencial com a ajuda
do ROI, ou Retorno de Investimento.
Segundo Leal (2006), “o retorno do investimento (ou ROI) é o benefício que obtemos por cada
unidade investida em tecnologia durante um certo período de tempo. Geralmente é usado para
verificar a viabilidade de um projeto e medir a sua taxa de sucesso.”
O ROI também pode ser útil para que um gestor compare diferentes oportunidades de negócio,
afim de decidir qual delas é a melhor. Além disso, pode ser usado também para produzir um
framework de gerenciamento, a partir do estudo das etapas de desenvolvimento de um projeto.

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